黃芷萱 綜合報導 / 桃園市
長榮空服員今(20)日下午4點開始發起罷工行動。據了解，罷工衝擊長榮航班，長榮航空已立即成立緊急應變小組應對此罷工行動造成的旅客不便，正在政府、友航及相關旅遊業者的幫助下，共同疏運旅客，並盡一切所能降低對旅客的影響。
長榮航空聲明
長榮航空也深知旅客對後續行程受影響感到憂心及恐慌，最新航班取消或異動將隨時更新公布於長榮航空罷工專區網頁www.evaair.com、手機APP或臉書，旅客也可撥打至長榮航空服務中心02-2501-1999查詢相關訊息。
交通部則對此表示，為了因應長榮空服員宣布啟動罷工，已立即啟動應變計畫，同時也啟動了應變中心，由政務次長王國材擔任指揮官，將針對消費者及旅行社權益保障、國際航班簽轉、國內航班運能調度、機場應變等面向，要求民航局、觀光局、機場公司、長榮及立榮、華航及華信、客運業者啟動因應整備，另建請國防部軍機備援協助馬祖聯外交通，以及衛福部依「緊急醫療空中轉診後送計畫」預作因應準備。
交通部應變計畫重點如下：
一、國際航班部分：交通部要求長榮依應變計畫及演練，協調華航等其他國籍航空公司、及同屬星空聯盟之成員支援運能，若不足，民航局將再協調航空公司放大機型、加班或飛航包機，協助旅客疏運。
二、國內航班部分：將以立榮獨營之馬祖航線為疏運應變重點，以海運船班為主要替代運具，金門、澎湖航線可由華信等航空公司協助，倘有不足則協調國防部軍機支援旅客疏運。本島航線主要由鐵公路路運替代，台東航線則可由華信航空協助。
三、消費者及旅行社權益保障：要求長榮及立榮於網站揭露航班異常處理情形，在機場、官網、手機APP公告受影響航班資訊，並於網站上設立罷工專區，另通知旅行社、新聞媒體，提供最新的航班異動及相關資訊，避免旅客聚集機場。民航局日前已洽長榮航空提供所配合主要旅行社名單，亦同步由觀光局轉知旅行社罷工可能受影響之訊息，預為因應。
四、機場應變：就大量旅客滯留機場或罷工行動影響機場秩序等情形預做準備，協調航警及航站保全維護機場秩序。並安排航班簽轉的專用報到櫃檯。另配合替代運具，視需要協調聯外運輸客運業者調度車輛。
新聞來源：華視新聞
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