陳璽鈞 採訪/撰稿 李宇承 攝影/剪輯 / 台北市
走在街頭巷尾，您或許會發現一個新的都市風景，那就是出現了越來越多的自助洗衣店，根據財政部統計，目前全台的店數至少1700家，光是一個月，就有上億元市場。不過自助洗衣店，為了烘衣服需要大量瓦斯，一旦瓦斯鋼瓶的串連使用，沒有遵守規範或安全管理不當，難免有發生爆炸的風險！華視採訪小組就走訪多家自助洗衣店，帶您來檢視業者如何透過即時監控、設置警報系統，來降低瓦斯外洩風險，同時，在這波無人商店風潮中，各家業者又如何善用科技，抓住商機，在自助洗衣店藍海中殺出重圍。
新聞資料畫面(2020年)說：「猛烈爆炸衝擊，天花板震得七零八落，夜間自助洗衣店發生氣爆，瞬間陷入火海」，2020年11月7日，台南市永康區的自助洗衣店發生氣爆，就連對面民宅的玻璃，都被震得粉碎，造成四名顧客受傷送醫。
2017年12月6日，彰化縣二林鎮，新聞資料畫面(2017年)說：「劇烈爆炸聲響，夾帶閃燃火光，另一個角度看，爆炸威力，大到把店內東西，都炸飛出來」，氣爆當下店內還有兩位客人，造成全身各有5%到10%二度灼傷，各地的自助洗衣店，不時傳出意外，消防局事後調查，就是供烘衣加熱的瓦斯，出了問題。
林德興(2020.11.8)台南市消防局第五大隊大隊長說：「違規開設的，沒有報營利事業登記，所以我們沒有列管到」。
發生意外的台南自助洗衣店，沒有營業登記，瓦斯鋼瓶也未照規定，放在通風處，甚至沒有嚴禁煙火標示，更沒裝瓦斯外洩警報器，成了公安最大漏洞。
新聞資料畫面(2006年)說：「馬路上都是玻璃碎片，現場還瀰漫著濃濃的瓦斯味，消防人員把大型瓦斯桶搬出來，不停灑水降溫」，歷史的教訓不能遺忘，早在2006年7月，新北市板橋的自助洗衣店，就曾發生瓦斯氣爆，火災延燒甚至危及附近居民。隔年台北市率先發布「自助洗衣店安全管理辦法」，其他縣市也逐步跟進制定法規，重點包括營業場所，必須符合建築消防，以及公用煤氣法令規定，店內要設置瓦斯自動偵測警報器，還有遮斷裝置，業者還得定期，做例行檢查。
吳榮達消基會副董事長說：「其實我們對主管機關，一直都不太有信心的部分，在執行的部分，即使法規制定得多麼多麼的完備，如果沒有徹底去做查核，檢驗執行的工作的話，那也是一樣的，那會讓這個有關的業者，還是會僥倖的，那發生事故的這種可能性，就會變大了」。
薛人豪自助洗衣店業者說：「這個是瓦斯室，現在政府規定，如果是放在室內的話，就要80公斤以下，像我們這個是50(公斤)，這個是20(公斤)，所以是70(公斤)，所以就是符合法規」。
採訪小組走訪連鎖自助洗衣店，直擊消費者看不見的「秘密空間」。一般自助洗衣店，大多使用桶裝瓦斯、天然氣或是電力，加熱烘乾衣物。防止意外發生，就得確實把關。
吳大年瓦斯業者說：「我們這邊有個瓦斯表，如果你裡邊是，開關是關著的部分，那這個瓦斯表，最後一個數字，我們等它看一下，它有動的時候，儀表是說內管有漏，這是第一個也可以查得到，除了探測器以外，那高壓的部分，我們可以從它的高壓，高壓的那個壓力計，可以看得出來有沒有漏」。
每一次換裝瓦斯，都會徹底檢視儀器數據，移動式偵測器，可偵測接頭和皮管，是否瓦斯外洩，自動遮斷閥更是基本安全配備，意外發生第一時間，就能阻斷瓦斯供應。吳大年瓦斯業者說：「我們的瓦斯間有一個警報器，然後我們的烘衣機這邊，我們也有警報器，當它溫度到一個程度的時候，就是它表示說它這個下面，有火焰上來的時候，那這個自助，懸吊式自動滅火器，會把ABC乾粉自動灑下來，然後把火滅掉」。
烘衣機後的風景罕見曝光，警報器、遮斷閥還有自動滅火器，每一項設備做到滴水不露，業者還得遵行自行檢查表，投保公共責任險，降低意外風險。吳大年瓦斯業者說：「以前比較老一點的店，它沒有那麼多的東西在這裡邊，那現在新開的店，都要按照政府的法令來做，如果沒有它也有罰則，我記得是兩萬到十萬的罰鍰，這個也讓我們業者能夠警惕到，安全是很重要的，因為安全無價」。
楊小姐顧客說：「差不多兩到三天衣服的量，可是棉被的量一週洗一次，最起碼我會洗一次」。
楊小姐每週的例行公事，就是來自助洗衣店洗衣，現代人生活忙碌，加上房價高漲租屋族增多，近年來，都會區的自助洗衣店，遍地開花。楊小姐顧客說：「我住的地方不好曬衣服，後來要洗被子也不能曬，我本身有小朋友，衣服的量也比較多，這裡的好處就是，它能直接烘，你可以省很多時間，這間店的好處是，我喜歡的點是，因為它很衛生又很乾淨」。
薛人豪自助洗衣店業者說：「這個粉會黏在這邊，就刷一刷用水沖一沖」。
每週定期清潔消毒，打破無人商店從前給人髒亂，沒管理的刻板印象，才能在競爭激烈的市場上殺出重圍。過去五年，自助洗衣店成長兩倍多，根據財政部統計，全台至少1700家，光是一個月就有上億元商機。疫情衝擊下，靠著設備有高溫殺菌等優勢，生意不跌反升。薛人豪自助洗衣店業者說：「環境整理一定是每天都要整理，因為我覺得，像我自己也是，我去店一定是觀察它乾不乾淨，洗衣機很髒我也不敢用，所以其實我們這個也沒什麼服務，因為就是無人商店，所以你就是基礎的，你的機器不會說，三不五時就出問題，所以清潔保養安全，我覺得就是重點」。
機器開始運轉十秒後將全程自動上鎖。
鍾先先顧客說：「這個是要做什麼用的，就是它可以看時間，就是它等一下，就是我會看，大概幾點結束就會過來，這樣等於就不用在店裡乾等，對對對然後也不用太提早來」。
抓住新商機，業者打科技戰，推出洗衣APP，消費者只要透過手機，就能即時知道，有哪幾台閒置機器可用，衣物洗好還會發通知提醒。莊雅嵐連鎖自助洗衣店商用事業群副總經理說：「我們是透過設備，還有物聯網技術的應用，來打造一個很完整的使用者體驗，店長方面我們也幫他們，開發了一個店長管理的系統，用手機用電腦，他就可以遠端先排除機器的故障，或者是說請客戶，移動到另外一台機器，他就遠端幫他啟動，那也不用再投幣，然後也不用再趕過來退費」。
2013年洗衣機代理龍頭業者，推出自助洗衣品牌，進軍街邊店，加上學校和醫院等其他洗衣服務，光是自助洗衣收入，一年至少3億元。鎖定都會年輕客群，更進一步重金引進，洗脫烘三合一機器，加上文青風的店面設計，吸引更多客人上門。鍾先生顧客說：「在市區曬衣服，跟洗衣服的空間都很小，所以如果大部分應該都是，會來這邊洗衣服跟烘衣服」。
蔡先生顧客說：「這個有時候沒有空的時候，拿來這裡洗，比較方便，對對對它有烘乾不用再(曬)，那你多久會來洗一次，不一定我有空就自己洗，沒有空就拿來」。
自助洗衣咖啡廳業者VS.顧客說：「哈囉，您好，你們來啦，今天一樣兩杯美式，我先去洗衣服囉，好」。
點杯咖啡就往店裡走，木頭隔間的精緻小小空間，擺了幾台洗衣烘衣機，原來這裡是自助洗衣咖啡廳，女老闆要改變大家對自助洗衣的冰冷印象，讓客人能邊洗衣服，邊享用美食。金鐘先顧客說：「以前在住在美國的時候，家裡沒有洗衣機，然後每次去那邊(投幣式自助洗衣店)，但是那邊裝潢一邊都是很白色，就是什麼都沒有的，但是這邊可以喝咖啡，然後可以吃東西，可以跟老闆聊天，這樣很放鬆我覺得，感覺很不一樣，不一樣對」。
廉程浩顧客說：「來一下這裡享受音樂，還有順便就洗一下，早上用的毛巾什麼之類的，以後就準備上班的東西，就可以享受，還有空間就很舒服，用得可以很自在」。
新聞來源：華視新聞
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