2012/07/11 18:58
謝安安 張政捷 報導 / 台北市
您覺得哪個企業服務最好呢？天下雜誌公布了金牌服務大賞，結果台灣高鐵首次入圍就拿下第一名，高鐵對很多人已經不可或缺，加上列車準點、服務態度好，因此奪冠，另外，星巴克蟬聯第二名，還有YAHOO奇摩拍賣網站，去年開始提供超商取貨，非常方便，第一次入圍就拿到季軍。
老媽媽把東西遺忘在高鐵上，服務人員到處幫忙找，終於讓這六個包子送到女兒手上，這是台灣高鐵的形象廣告，主打以客為尊，而在現實生活中，高鐵又有哪些服務很貼心，用手機就能買車票，甚至直接用手機票證通關，為乘客節省不少時間，還有如果您心情不好很憂鬱，高鐵還有這樣的吶喊室，讓您好好的發洩一下，對很多民眾來說，高鐵已經不可或缺，就連結婚都要選在高鐵舉辦，因為這裡有兩人的共同回憶，不過對乘客來說，大眾運輸工具最重要的就是準時，高鐵列車很少誤點，讓乘客很放心，難怪，由天下雜誌所舉辦的金牌服務大賞調查，高鐵首次入圍就打敗三百多家企業拿下冠軍。
至於第二名是星巴克，濃郁的咖啡味已經收買很多人的心，加上員工服務態度很親切，還會記住客人喜歡喝什麼，讓消費者揪感心ㄟ，而金牌服務第三名是YAHOO奇摩拍賣，商品多到讓人眼花撩亂，從去年起提供超商取貨的服務，讓民眾上網血拼更方便，這些企業不但品牌認知度高，服務態度和效率都讓民眾很滿意，也因此受到肯定。
新聞來源：華視新聞
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