2017/09/25 13:39

帳號被盜停權.貼圖不見有解! 明年5月規範上路

帳號被盜停權.貼圖不見有解! 明年5月規範上路 | 華視新聞

黃韵筑 綜合報導  / 台北市

Line帳號遭盜用、停權、付費貼圖不見等消費爭議,終於有解了!經濟部工業局今(25日)公告「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」,規範即時通訊軟體包括Line、Facebook messenger等業者,預計公告後將在明年5月1日起正式施行,未來業者若有不符合定型化契約的規定,將被要求限期改善。

此次公告的規範重點包含「消費資訊揭露」、「帳號使用管理」、「系統安全維護」、「契約條款公平」及「個人資料保護」等五大面向。

經濟部指出,例如未來貼圖、帳號誤刪前應該要有提醒警告機制;民眾因為更換手機或被不法入侵導致帳號遭刪除,可以請求業者協助回復帳號、預付款或付費購買的貼圖;另外,業者也要明確寫出消費者申訴電話、Email信箱等相關聯絡資訊,以及管轄法院的適用等,讓民眾遇到問題時,不會找不到管道求助無門。

經濟部也要求即時通訊業者,要寫清楚完整的消費資訊,像是企業經營者資訊、契約及服務內容、消費爭議的處理機制等;另外不能夠約定以消費者個人資料為目的,利用在必要範圍之外;也不可以單方面進行契約變更或服務內容更換等。而為了讓業者有充分時間調整契約內容,此辦法將延緩到明年5月1日正式上路。(圖片來源:翻攝LINE/Facebook messenger官網)

新聞來源:華視新聞



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