黃育仁 綜合報導 / 台北市
台灣中油出包,賠償措施從明天開始實施,為回應消費者需求及提升理賠服務效能,台灣中油公司調整「95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點」部分內容,包括理賠方式改為「賠償二倍」,不需回原加油站辦理銷貨退回及折讓,增加受理之加油站至112站及延長受理時間至晚間8時等,由於加油站腹地較小,建議消費者不要開車,理賠受理時間至明年6月底,為期長達8個月,不必急於一時,可分流前往各站申請,以節省消費者的寶貴時間。
中油表示,10月23日公告「95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點」後,接獲不少消費者提出寶貴意見,為利大眾申請理賠並節省消費大眾寶貴時間,調整部分內容,包括理賠金額除原儲值於中油捷利卡外,增加以電匯方式辦理;為加速理賠處理時效及便民考量,將理賠方式由原宣布之「退一送一」改成「賠償二倍」,消費者不需要回原加油站辦理銷貨退回及折讓,「賠償二倍」方案對於消費者更為便利且受理賠權益完全沒有影響。
另外除9個營業處直銷櫃台維持上班時間早上8點至下午5點受理理賠外,特別將原受理理賠的80座加油站增加至112站,每日受理時間一樣從早上8點開始,但截止時間從下午5點延長到晚間8點(假日照常作業)。
中油說,為避免消費者現場填寫理賠申請書致排隊久候,可先至台灣中油官方網站「95無鉛汽油銅片測試超過標準處理專區」列印理賠書先填寫完整,黏貼證明文件並簽名後至指定加油站申請,也先上網登打理賠申請單內的基本資料,提供給受理單位加速審核流程。
中油提醒,消費者可以參考車牌號碼最後1碼阿拉伯數字,依下列日期到站申辦:
1. 數字0~1建議11月上半月申辦。
2. 數字2~3建議11月下半月申辦。
3. 數字4~5建議12月上半月申辦。
4. 數字6~7建議12月下半月申辦。
5. 數字8~9建議108年01月申辦。
如現場申請人數眾多,或受理作業之相關設備異常,為避免消費者於現場等候過久,台灣中油將先收受消費者理賠文件,並給予「收執聯」,如事後審核發現文件資料未完善,將主動聯繫消費者重新確認,以確保消費者權益。詳細辦法請上以下「中油公司95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理專區」查詢。
新聞來源:華視新聞
讀者迴響