陳俐潔
「豈止於大，還要夠黏」，ETtoday 鍵盤大檸檬編輯張力天13日至銘傳大學談臉書粉絲團的經營方針，他認為，粉絲團不止要有龐大的粉絲數，還要有足夠的討論素材去發揮影響力，增進與網友的互動率才「夠黏」。
張力天表示，社群經營是時代的趨勢，一個成功的粉絲團，除了粉絲數多，還需擁有高互動率和觸及率，以likeboy網站統計 ETtoday的L分數達9.5萬，(粉絲團總討論數除以總粉絲數，分數越高代表實質影響力越高)，打響知名度後，ETtoday也開始推廣正面新聞，像是公益、溫馨新聞作為正能量的回饋。
他說，想當有魅力的小編，首先就要拋棄「小編」這個稱謂，因為這個稱謂讓人有距離感，以ETtoday為例，每個社群小編都會取暱稱，讓人知道自己是誰，鍵盤大檸檬甚至還開設小編們的粉絲專頁，建立個人品牌，久而久之會讓網友把編輯們當作朋友般依賴，也能提升更密切的互動率。
張力天分析，經營粉絲團需要有好的內容作為骨架，也就是尋找網友「有感的內容」，一般來說，都是以生活即時新聞為優先推播順序，再者是重大新聞、網路熱議話題等。至於社群操作中的「血肉」，則是社群小編對於新聞脈絡的掌握，除了靈活的引言，運用問句或選擇題詢問網友的看法都能刺激互動率，經營者適時的留言也能拋磚引玉的引發更多網友的回饋。
網路時代變化萬千，張力天說，從版面配置到內文下標就像一門藝術，尤其現在行動裝置發展迅速，應該放棄電腦版的思維，設想手機的閱讀模式是否一眼就能讓讀者對文章產生興趣。例如，好的標題就該抓住衝突點和矛盾點，凸顯內文價值，或帶有警世意味讓網友反思，除了不要預設價值觀和嘲弄的字眼，故事性的標題也能讓網友更想一看究竟。
訓練寫稿技巧方面，他建議，多練習3種文章，點閱率好的文章、重大議題的新聞及自己有興趣的題材，都能讓記者掌握網路脈絡，儘管網路脈動滑溜，培養網路話題的敏感度、保持好奇心都是經營者的要點，或透過策動議題增進網友互動，還能將網友提供的素材變成新聞，造就第二次的互動。
新聞來源：銘報新聞
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