林季霏 採訪/撰稿 吳之銓 攝影/剪輯 / 台北市
台灣偏鄉地區的長照站，最近興起「遠距視訊」熱潮，透過線上教學，醫護和健身教練，可以幫長輩健康諮詢、帶著他們運動健身，還可以將血壓等數據，記錄上傳給醫師，精準掌握慢性病況。而這套遠距照護的背後、有段故事，軟體開發團隊的主持人-東海大學資管系的老師潘人豪，曾因為忙著研究，錯過與父親生前的最後一頓晚餐，為了照顧失智中風的母親，他研發遠距照護系統，建立強大的醫護諮詢團隊，希望用科技拉近家人間的關心，也照亮醫療資源貧瘠的偏鄉社區。
不用擔心，我在旁邊，妳往前走，妳現在已經可以走很好了說：「妳看妳左腳都可以動」。
潘人豪東海大學資訊管理系助理教授說：「我跟我母親的連結很強是因為，遇到什麼事情的時候，她還是陪在我身邊，她失智了可能有時候她會不知道我是誰」。
潘人豪VS母親說：「這是誰，姑媽這妳吧，我忘記我自己，我父親的離開是很突然，他離開前一天還問我要不要回家吃飯，我說我在研究室，可能今天做實驗沒辦法回去，隔天他就過世了」。
潘人豪東海大學資訊管理系助理教授說：「所以也許我對我母親現在的關心，有點害怕說會不會有一些遺憾，是自己來不及給予的一些關心」。
潘人豪東海大學資訊管理系助理教授說：「因為工作很忙，或一直熬夜在研究室做事，反而會忘了關心家人，我覺得這個忘記還是我最擔心的事情，現在的話我覺得科技進步，到處有網路隨時都可以聯繫」。
潘人豪東海大學資訊管理系助理教授說：「我們可以記超過80多種的數據，她的睡眠時間活動量，甚至我們可以看她使用的達成率，我們把14種不同的專家放上來，來提供這樣的線上的服務，我們很像UBER的概念，像桃園醫院復健科好了，我們就直接跟他們請教說，母親復健的動作有沒有確實」。
陳亮伃桃園醫院物理治療師說：「一手放前面一手拉褲頭，我們可以帶阿嬤一個起身的動作，盡量要鼓勵阿嬤，這兩個腳盡量要放平，因為阿嬤的右腳總是會落在後面，因為她又比較急的話，我們就是這每一步都走好」。
潘玉慈潘人豪姐姐說：「一開始就是媽媽中風以後，大家都不知道怎麼辦才好，她有一度也曾經很排斥，就是說要運動或者說要讓自己進步，但因為透過這個APP，她可以跟外面的人也有接觸到，所以就是會慢慢地改變心態，然後也慢慢讓自己願意做運動，因為這要看後續，她這樣一路以來臥床，一直能夠坐然後起來走，甚至我們去看診的時候，有時候還讓她自己走走進去診間，醫生說他覺得她能恢復，以她這樣腦損的狀態，她可以恢復到這樣，他覺得她算是很大的奇蹟」。
潘玉慈潘人豪姐姐說：「他就是那種規律，他還設定，幾點到幾點要做什麼事情，做了要打勾打勾打勾那種，然後（會有壓力嗎）我不會有壓力，我直接跟他講說，阿嬤休息，因為我會看她當時的狀態」。
潘人豪東海大學資訊管理系助理教授說：「因為我自己就是失智症病患的照顧家屬，我在照護上有很多問題可以解答，我希望把這模式複製給更多的人」。
2019年潘老師帶著團隊，自掏腰包走訪南投山區部落，留下平板，將都市的健康照護資源送進山區，南投埔里的珠仔山社區長輩，一輩子沒進過健身房，卻可以跟著健身教練，跳時下最夯的樂齡操。
黃珮婷WaCare平台社區媒合者說：「滿多社區幾乎只有志工，他沒有專職的人員在工作，可能也沒有太多相關的高齡的照顧知識，所以他其實很需要遠端很多元的專家來提供服務，以今天這個社區來說，他們非常多都是農作勞作，所以他們會很容易肢體關節的疼痛，腰痠骨刺脊椎疼痛」。
前一堂課做完運動，下一堂課是新北市的物理治療師林立峯，教長輩怎麼保健，范靜昭埔里珠仔山社區長照班學員說：「這樣拉這個對我很適合，這樣拉也不會痛，拉完走路就比較好」。
鄭美惠埔里珠仔山社區發展協會副理事長說：「像運動專家我們就有兩位，帶領長輩的風格就不一樣，帶來的效果也不一樣，甚至有時候看到那個相片就說，喔這個醫師帥喔，他們就很期待，很開心對啊，有不同的上課方式，如果是長輩他很開心地上課之下，又吸收到很多的知識，又促進健康，這是最完美的」。
陳石金埔里珠仔山社區長照班學員說：「週四書法班，週五唱歌班，五天都有節目，我最愛唱歌運動我都愛」。
涂金里埔里珠仔山社區長照班學員說：「在家一定是看電視而已，來這裡老人都在這裡聊天做運動這樣」，因為科技讓老人家愈動愈快樂，也因為深入偏遠地區，發現人文環境下，產生不同的健康隱憂，他們需要不同的專業照顧，遠距照護平台有營養師醫師，護理師健身教練等，五百個專家提供諮詢，就像強大的健康照顧團隊。
黃珮婷WaCare平台社區媒合者說：「我們在這邊的埔里，他可能相對來說，諮商心理的面向，或物理治療的面向這樣的專家，不容易邀請得到，像貢寮會遇到，他們的長者進來了，可能是帶著腎臟疾病進來，其實他就很需要有人告訴他說，怎麼樣準備餐食」。
鄭美惠埔里珠仔山社區發展協會副理事長說：「透過諮詢因為他們是專業的醫師，他會很誠實地說，我這裡真的好痛，我怎麼了，很真實地去表達他」。
在埔里長照站量測的血壓心跳數據，可以遠距傳送到台北內科醫師的電腦，透過視訊即時諮詢，如此一來，省下三個小時的車程，而採訪小組也體驗透過這套軟體，遠距採訪醫師。
林季霏記者VS李冠毅醫師說：「可以解決哪些問題，如果我們可以線上去看病人的用藥資料或紀錄，我們後面可以做更詳細的追蹤，如果我們透過預防醫學的概念，讓大家有些知道該怎麼預防，怎麼求診，這樣就能降低後面不必要的花費」。
遠距醫療的未來已經超前部署好了，照護平台記錄追蹤80多項數據，從血壓血糖鈣質情緒圖表，到使用者居住的空汙指數，甚至使用者授權後，可以連線歷年的看診紀錄，讓就醫不便的偏鄉患者，就診時提供醫師更精確的判斷。
潘人豪東海大學資訊管理系助理教授說：「不是每一個都像台北這樣，可以很便利地找到專家，有些像中南部縣市或花東，或離島山上地區都很缺乏這樣的資源」。
長期以來，人口外移所造成的憂鬱，山區老人家們不懂得求助，聽力退化會加劇失智症的嚴重，部落也少有人關心，潘老師從照顧媽媽的經驗，看到偏鄉長輩的需求，如果可以擅用科技，撐起照護網絡，城鄉距離縮短，人與人之間的關心，也可以時時刻刻。
新聞來源：華視新聞
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