陳沿佐 採訪/撰稿 鄭至惟 攝影/剪輯 / 台北市
您的孩子，在學校裡過得好嗎？教育部統計，2020年，疑似校園霸凌通報案件共854件，不只通報量居高不下，其中疑似老師對學生的霸凌案件更超過50件，成為警訊！十歲的安安，曾遭到導師長期言語霸凌，還常常剝奪他下課休息的時間，讓孩子深深恐懼、身心俱疲。而隱身在網路暗處，匿名的攻擊言語，隨時伺機而動，也成為近年兒少一大威脅。該如何遏止霸凌，透過校園修復式正義，是否能撫平霸凌受害者，心中的傷痛呢？採訪小組的追蹤報導，繼續來看。
黃昏時分，十歲的安安，拖著沉重腳步，快步逃離曾經宛如惡夢般的校園。2020年9月安安升上國小三年級，有了新同學換了新導師，原本滿心期待的校園生活，卻讓他跌落痛苦深淵。安安媽媽說：「老師情緒不是很穩定，一直在罵小孩，小朋友的情緒也越來越不穩定。」
發生在課堂上的真實錄音，擁有十多年教學經驗的新任導師，經常暴怒大罵學生，連下課休息，都成為安安難以實現的渴求。安安媽媽說：「他連午休的時間，也會被老師叫去寫功課，比如說美勞課，他可能被老師發現哪一個部分沒有寫好，又會被叫出去不能做美勞。等於是他受教權，一直在被剝奪。」
霸凌受害者安安說：「這張圖裡的人在打籃球、上體育課，體育課應該算是我最喜歡上的課。」安安媽媽說：「他都不能下課，所以他夢到自己可以下課、可以畫畫，我那時候聽到他這樣的時候，我整個人崩潰了，因為我覺得好誇張，這是什麼樣的人生。」
孩子的童言童語，媽媽聽了心如刀割，但讓家長最無法接受的，是老師種種威權下的粗暴言行。安安媽媽說：「我完全沒有辦法想像，這是一個老師會說出來的話。」人本基金會執行長馮喬蘭說：「就我而言，她是絕對成立精神暴力，她貶抑小孩的人格，就是汙辱他。看起來滿長期的，以這樣的行為我看起來，覺得她就是一個不適任的老師。」
導師幾近羞辱，突如其來的責罵，為期長達兩個月，對10歲的孩子，造成莫大的壓力和恐懼。回憶事發經過，他小小的身軀立刻緊繃，出現沮喪、焦慮等劇烈情緒反應。霸凌受害者安安說：「我不喜歡老師說我是小偷、騙子、老鼠屎，我應該算是其中一個最常被罵的，我回家也不敢跟爸爸媽媽說，只能忍住。」
儘管家長多次向校方反映，但換來的卻是導師變本加厲，對安安更具針對性的霸凌行為。馮喬蘭說：「霸凌的型態，有部分是排擠，有些老師會說，某某某誰還跟他做朋友嗎，你們會嗎，其他小孩就會說不要，他最壞了他是小霸王。這是一個很嚴重的受害，他成為一個會依附威權，複製威權，甚至成為威權的幫兇，而他何其無辜。」
根據教育部統計，近年通報疑似校園霸凌個案，居高不下。2020年共通報854件，與2016年的606件相較之下，成長近三成。其中師對生霸凌，竟超過50件，嚴重侵害兒少權益，但實際確認屬實成案的，卻寥寥無幾。馮喬蘭說：「我們自己所接觸到的個案，跟申訴案也都成立不了，幾乎都會看到調查報告說，確實有不當，言詞不當、情緒失控、管教不當，但是不成立霸凌。之後就成句點，這是要被檢視的問題。」
安安媽媽說：「這些不好的老師，永遠都不會被淘汰，霸凌的認定，這個東西也一定要被改變。受傷學生的心理影響，是沒有辦法被抹滅，是一輩子的。」監察委員葉大華說：「目前來說，很多學校在對校園體罰霸凌、不當管教，這些申訴案件的調查品質參差不齊。教育部真的要針對，調查機制怎麼運作，積極地去了解跟監督跟改善，還給陳情人要的真相跟公道。」
霸凌受害者樺樺說：「我叫樺樺，這件事是14歲時候的事，國二因為一開始，大家都覺得我太乖，比較好欺負，可能我只是不小心看到他們，他們就會飆髒話。我心想我又不是在看你，只是不小心瞄到，為什麼要罵我。」
20歲的樺樺，曾有一段不堪回首的國中歲月，霸凌者的無情言語，讓他封閉內心，層層武裝宛如負傷的刺蝟。樺樺說：「每次一提到學校的時候，我就會有一股不爽的感覺，到後面我開始翹課、學抽菸、跟人家吵。」微光盒子團長蕭羣諭說：「我們有個孩子小時候非常乖，可是他發現是乖的自己、內向的自己交不到朋友，而且還反而一直被霸凌。所以他後來意識到是不是只要變壞，我就不會受到欺負，我就不會被霸凌，甚至可以有很多朋友。」
樺樺說：「青少年因為是成長期，可能本來是一個很活潑的孩子，突然遭受到霸凌扛不住壓力，但他不知道如何解決。」
近年不少霸凌者更隱身網路，成為兒少身旁看不見的危機。新聞片段(2020.9.7)說：「青少年想不開，校園霸凌、網路霸凌，也是青少年壓力來源。」新聞片段(2021.5.5)說：「滑手機看看自己的讚，時時刻刻都好擔心不受人喜愛，沒想到網路世界的好壞，隨時左右孩子的負面情緒。」
樺樺說：「現在很多都是動不動就要開副本，例如說有人在路上看到你，就罵你一聲，然後他就會在網路上開一個副本，說我剛剛在哪裡，遇到那個誰誰誰，怎麼樣，怎麼樣。」蕭羣諭說：「網路霸凌一直都存在，我不會看到本人，我打的那些字，心裡其實是沒有負擔，沒有什麼太多罪惡感，我只是加入討伐這個人的行動。可是他不會知道，這個被霸凌的人看到這些文字，受到這個傷害是有多深。
記者陳沿佐說：「2021年，兒福聯盟調查，超過兩成的兒少曾經遭受過網路霸凌。其中霸凌者，以朋友或是同學的比例最高，約占八成，完全不認識的陌生人有21.5%、網友占16.4%。而網路霸凌，更突破時間及空間限制，對兒少身心的戕害，24小時如影隨形。」
兒福聯盟研發處督導邱靖惠說：「孩子感覺就是很多人都在罵我，一直都在罵我，刪也刪不掉。」蕭羣諭說：「我們曾經遇過一個學生，他在學校被網路霸凌，導致他最後是沒有辦法去學校的。因為他只要見到學校任何人，都覺得好像有可能會攻擊他。」
邱靖惠說：「千萬不要跟小孩說，你把手機關掉就好了。我們應該去了解，他在這個過程當中，他的感受是什麼，我們可以問孩子，需不需要我們的幫忙，需要我們幫忙做什麼。」疫情席捲，網路更開始流竄對確診者的各種肉搜，成為最新型態網路霸凌。新聞片段(2021.1.13)說：「就是我們不用再猜了各位。」
該如何杜絕，除了學校必須落實反霸凌教育，學生對於反歧視認知，也該一併提升。范巽綠說：「我們很推的是友善校園的關懷，有時候稱他為守門人。你發現有暴力、霸凌情形的時候，每一個同學都不能做為旁觀者，教導學生也好、老師重新學習也好，才能走向比較理想兒童權利的保障。」
大甲國中輔導室主任紀勝涵說：「今天很感謝，兩位願意到這裡來，我知道要面對你們彼此關係的衝突，是很不容易的。」鏡頭轉到大甲國中輔導室，一場衝突後的對話正要開場，就讀九年級的小盈、小亘，原本情同姐妹，卻因一場網路購物糾紛，友誼從此決裂。
大甲國中學生小盈說：「我們兩個之間，跟別人有買賣，等了一、兩個禮拜，覺得很奇怪，我直接去問賣家，賣家跟我講說，那時候已經沒有算錢了。所以我不明白為什麼不告訴我，也沒有把錢退還給我，後來我們兩個就開始吵，在網路上開始罵對方，再加上我朋友比較多，在班上比較強勢，可能對她造成的傷害也會比較大。」
大甲國中學生小亘說：「同學很大聲的指責我，讓我一直想要逃避，我在班上變得很少朋友，每天看到她會選擇逃避她，不是面對她。」衝突越演越烈，不只從教室吵到網路世界，甚至差點激化成霸凌事件。長年推動，校園修復式正義的輔導室主任紀勝涵，急忙介入居中調解。紀勝涵說：「是不是可以請妳說說看，這件事對妳有沒有什麼樣的影響，包含妳的生活，或妳個人、周遭的人。」
導入非暴力溝通理念，紀勝涵透過觀察、感受、需要及請求四大步驟，一步步引導孩子說出心中感受。但過程中，有些關鍵字絕不能說出口。紀勝涵說：「像我們在修復對話，通常會問說發生什麼事情，來取代為什麼。當說出為什麼這樣做的時候，隱含著第一個是指責，另一個問題是提供對方找理由的藉口，好像只要回答一個理由就好了。」
小盈說：「激動是因為這件事情過後，我們兩個吵架，在網路上一直發文攻擊對方，所以我會因為一則發文，就讓情緒變得很激動。」小亘說：「我很內疚，因為我沒辦法面對她，講出所有事情，所以讓她造成這些情況。然後無助，因為沒辦法找到人訴說整件事情。」
紀勝涵說：「我相信大部分的大人，都會希望孩子去說對不起、去道歉，可是就我的經驗，不需要太刻意去要求孩子這樣做，即使他做了不好的行為，不被認同的行為，但是強迫他道歉的時候，他會自己認為自己是受害者。」
對話傾聽，是校園修復式正義的精髓，藉由一次次溝通，進而產生同理受傷的心。即便無法立刻復元，但總有雨過天晴的那一天。紀勝涵說：「我們都能夠理解彼此的感受之後，運用牌卡找到真正內心的需要好嗎？」小盈說：「和諧是，就算我們兩個，還沒有辦法這麼快和好，但我希望在網路上，我們兩個至少是和平、和諧相處的。尊重是，在網路上這些對話，能夠給彼此一些尊重，不要講那麼難聽。」小亘說：「如果和好之後，還可以在課業上互相幫忙。」
大甲國中校長賴文宗說：「所有的衝突都是溝通不良，不修復當然事情問題就一直僵在那裡。不是說記個過就好了，那叫處罰，教育是還要教他，這是培養學生溝通的素養，這個修復式正義，就是希望大家好好繼續再走下去。」
校園本該守護下一代無憂成長，但霸凌事件，總是令人防不勝防。教育第一線，該如何營造友善環境，法規和制度，又能如何健全改進，聽見孩子的心聲，化解恐懼也拉他一把，讓傷痛止息。
新聞來源：華視新聞
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