翁嘉嘉 編譯 / 法國
全球疫情持續延燒，各家超市不斷增設無人收銀台，透過減少人與人的接觸，進而降低感染風險，不過在法國，卻有好幾家連鎖超市反其道而行，推出「聊天收銀台」，鼓勵收銀員多和顧客聊天，讓結帳過程，也有滿滿的人情味，為疫情下的銀髮族或是獨居民眾，增添一絲溫暖。
疫情肆虐，大家到超市採購，都格外謹慎避免人群接觸，但法國連鎖超市，卻選擇反其道而行，設立了「聊天收銀台」，收銀員和顧客閒話家常，雖然拖慢了收銀速度，但卻在過程中，加了一味免費的「人情味」，不光是年長者，還有一些獨居的民眾，他們都會想要來和我們聊天，不只拉近了人與人之間的距離，還讓顧客在過程中重拾人際互動溫暖人心。
揮別疫情所帶來的「冷漠人際互動」，雖然一切還在試驗階段，但目前已有超過200多個「聊天收銀台」，進駐了法國家樂福等數個連鎖超市，並且大受好評，而實際上，提供「聊天結帳」的始祖，居然早在疫情前的2019年就由，荷蘭超市集團搶先推出，很顯然時下的購物趨勢是，大家都在趕時間，但相反的我們希望讓顧客有機會，享受悠閒的購物體驗，並和我們聊聊天，沒想到才推出，就獲得了銀髮族的青睞，後來更逐步推廣到法國，卻因為碰上疫情攪局，一直到去年底疫情趨緩後，才進一步擴大試驗規模，為民眾的購物體驗，再添上一絲溫暖。
新聞來源：華視新聞
Android
Apple
讀者迴響