/ 台北市
台灣高鐵昨天首度開放語音訂票服務，但是只有二十五線，而且還是人工接聽，許多人打了一整天就是打不通，接通率不到二百分之一。今天更慘，清明節連續假日的車票開始預定，有人一早就撥電話還是打不通，只好衝到高鐵車站售票口，邊排隊邊罵。
買張車票，打電話訂票是最快的方式，只是如果買的是高鐵的車票，可是比登天還難。
從上午九點開始連續打到十點，整整一個小時，高鐵語音訂票專線，怎樣就是打不通，看看昨天開放語音訂票第一天的狀況，高鐵只有二十五線人工接聽，但是撥電話想訂票的，卻有10萬通，供不應求，打通率甚至不到兩百分之一，今天放開預定清明節連續假日的車票，同樣只有嘟嘟嘟，越打越心急，民眾乾脆直接衝到售票口，一看到又是大排長龍，氣都氣炸了。
大家命運相同一樣打不通，乾脆聚在一批評高鐵的語音系統，看到高鐵公司員工經過 ，直接問個清楚，連高鐵自己也不知道語音系統出了什麼問題，將原本的二十五線人工接聽增加到三十五線，對數萬名想搭高鐵回家掃墓的民眾一點幫助也沒有。
新聞來源：華視新聞
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