2011/10/05 18:58
綜合報導 / 新北市
有一位林小姐向華視新聞投訴，土城有一家髮型沙龍，店外廣告標榜「精油SPA體驗價380」，因為價格划算，她馬上進店裡體驗，但等到她看帳單時總價560,讓她傻眼，他問店家才發現，洗頭不包在裡面，而且體驗精油SPA也只是肩頸按摩，頭部精油要再加50元，這讓林小姐覺得自己被騙。
美髮店外掛著紅色布條「精油SPA體驗388」，林小姐覺得撿到便宜，就坐在店裡面給小姐用精油開始按摩頭皮、肩膀等，等到躺下來洗頭，小姐問了她一個問題，那你有要加精油嗎？服務員問林小姐要加什麼味道，選了柑橘味的林小姐再向服務元確認了一次價錢，服務元卻回答短頭髮的話加50塊，林小姐覺得388元不包括精油嗎？紅布條上不是寫體驗精油SPA388元，爲什麼還要加50塊？林小姐愈洗頭上的問號愈大，但頭都已經洗下去了。
等到結帳林小姐給她1千，櫃檯先生找三百四，林小姐看帳單才知道，SPA388、洗頭130、精油50，所以SPA跟精油是分開的，而且還不包洗頭髮。投訴人林小姐說，她以為是有包洗頭而且是精油頭皮，並說不想再到店家消費。
我們實際來到店家，表示有民眾投訴價錢不透明，而且也違反消保法規定「標示不清」，業者馬上指著他們美髮店內的標價，說是客人沒有看清。業者說，他們洗髮跟精油是分開的。那精油是肩頸怎麼沒有寫，業者才說可能有說明不清楚的地方。消保官說這樣的狀況，根本就是標示不清違法，會先勸導業者改善，如果還是不改，就會開罰五到十萬元，讓業者知道這樣涉嫌欺騙，不是讓客人享受跟體驗。
新聞來源：華視新聞
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