2011/10/24 12:00
古芙仙 陳信仁 報導 / 高雄市
常使用查號台的人要多注意了，中華電信被投訴，只要查號台轉接成功，其實都會加收兩塊錢手續費，但查號人員並不會主動告知。消保官說這已經違反消保法，民眾也覺得，加收兩塊錢不如掛斷電話自己打還比較省，質疑中華電信根本就是藉機A錢。
華視拿起電話，打104查號台，很多人都以為這一通電話只要收你3塊錢，但小心了，只要轉接成功，這通電話就會變成5塊錢喔。根據民調公司調查，打了410通查號電話，其中有394通會問要不要轉接，但卻全部不會告訴你，轉接成功要多花兩塊錢。
查號人員不說大家還真的不知道，大家抱怨連連，如果多收兩塊，乾脆掛斷自己再打還比較划算。而根據統計，有查號服務後，六年下來，這些未告知轉接要兩塊的電話，中華電信至少多賺了3.4千萬。
消保官也說這已經違法，那多拿的錢要不要退回來，中華電信趕快出來說明，強調民眾觀感不好才會改規定，但對以前常打查號台的人來說，過去一通多加兩塊的電話費要不回來，感覺就好像被中華電信A走了。
新聞來源：華視新聞
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