【人物專訪】青文出版社總經理黃詠雪：讀者的正面回應是最大動力

鍾悠美

　初生之犢不畏虎，26歲就接任青文出版社總經理的黃詠雪，在1997年金融風暴中，處理公司的財務危機，從銷售漫畫書籍為主的青文出版社，拓展到雜誌市場，順利將青文的經濟狀況轉盈為虧，逃出結業危機。

　黃詠雪大學畢業後，進入青文工作，由於青文是家族企業，她從小就協助父母打理公司，曾在行銷企劃部、時尚雜誌編輯部等多個部門工作，更擔任活動企劃員、公關、企劃編輯等職務。

　她直言，以前的她是一名「宅女」，喜歡看漫畫，不懂時尚，對服裝品牌不認識，更不懂化妝技巧，但為了應對工作需求，她只能嘗試去認識服裝和彩妝的品牌，一開始會感到很困難。不過她認為，只要有心，其實一切跟經驗無關。

　被問到不斷更換工作部門一事，她說：「之前一直換部門不是自願的，而是被家人安排。因為父母希望我懂得產出產品，能夠綜觀各部門的行政能力和文書處理。不過這些經驗，真的對我擔任總經理時很有幫助。」

　在黃詠雪起初接任總經理時，資深出版人蘇公（蘇拾平）曾教導她很多事情，並對她說：「領導者必須清楚船要往那裡開，也要學會跟底下的人溝通，告訴員工船要往那裡開。」這讓她明白當領導者可以有獨裁的想法，但同時將自己的想法告訴大家也相對重要，才能獲得員工的理解與認同，循序漸進地完成事情。

　「能力好跟優秀是當主管的前提，但還是要教導他們當主管」，這是黃詠雪在青文學到的經驗。幾年前，有一位主管跟黃詠雪的關係還不錯，對方雖然是個優秀人才，但不擅於管理員工和匯報事情給上司。但在一次犯下重大錯誤的情況下，黃詠雪決定將他革職，而對於革職員工一事，讓她哭泣了幾天。

　雖然身為總經理的黃詠雪認為，讀者的回應是最大的成就，透過回應可以從中獲悉讀者對出版品與公司的意見；不管是讚美或批判，只要讀者的反應是正面的，就是她最大的動力，所以她將讀者寄到客服信箱的信件直接轉寄到自己的信箱，然後親自處理。

　「文字可以改變人，出版界不應放棄紙本，反而要聚焦核心產品，才可以衍生出附加價值，產品才可以銷售出去。」。黃詠雪也補充說：「文字的影響力大於食品的影響力，文字可以影響人，改變讀者對人生的想法。」

　對於八九十後，她說：「年輕人要有學習的心，可以後知後覺，但不能不知不覺。」。她也表示，雖然自己是總經理，但不能覺得自己能力很強，而持有所有人必須聽從她的想法，反而自己要不斷的學習、請教別人，同時，要有虛心的態度。

　在結束訪問之前，黃詠雪也推薦一本書給年輕人，是黃子佼的《我還在》，因為書裡面有一句話：「站在哪裡，哪裡就是中間」，跟她的理念很像，所以她期望年輕人可以秉持著不斷努力學習的態度，直到被別人看見努力前都不要放棄。

新聞來源：銘報新聞