陳沿佐 採訪/撰稿 梅志銓 攝影/剪輯 / 台北市
迎戰缺工危機，許多企業尋求自救，辦法之一，就是號召中高齡層的「壯幫手」重返職場。像是有連鎖超商企業，打造樂齡門市，工作人員全部聘用45歲以上的中高齡者。但想打造更友善的職場，也必須適度地調整工作內容，像是平常搬運貨物重量要減半，同時要提供放大鏡，工時也要更短更具彈性，透過職務再設計，中高齡勞工，也能在勞動力短缺的時代，發揮重要戰力。
精神奕奕，招呼顧客，她是63歲的董大姐，曾經在出版業、唱片業擔任會計，五年前重返職場，來到超商擔任店員。樂齡超商店員董大姊說：「到了這邊才發覺說，可以跟很多不同的客戶接觸，所以滿喜歡這個工作的。」董大姊說：「畢竟年紀大了，有一些經驗值還是存在的，年紀大的親和力也比較夠。」
二度就業，熱情不減，但隨著年紀漸長，體力難免衰退，該如何讓這群樂齡員工適時發揮，職務再設計成為關鍵。補貨時間，董大姐推著被暱稱為「小烏龜」的推車，來到貨架前就定位。董大姊說：「因為有這個小烏龜，可以幫忙推就不會這麼累了，也不用直接用蠻力去搬啊。」
省力裝置減輕體力負擔，讓長輩們工作時，靈活程度彷彿重回18歲。貨架旁，不只有放大鏡，還有老花眼鏡，各種貼心道具，打造中高齡友善職場環境，當阿公阿嬤重新站上職場第一線，旺盛活力背後看不見的，其實是台灣勞動力短缺危機。
超商公共事務部部長李至和說：「整個社會上面，高齡少子化的現象是持續地在發生當中，所以對應到我們產業人力上的需求，我們也必須要做積極地因應。」2018年，國內連鎖超商，啟動樂齡專案，擴大招募45歲以上中高齡人力。根據各家網站公布，統一超商目前全台樂齡員工超過2千人，在直營門市當中，人數約占2成，全家超商，50歲以上員工，也有將近300人。
但並非所有業者，都願意摘下年齡歧視有色眼鏡。2022年，人力銀行調查，86%的中高齡勞工，曾遭遇職場歧視，67%的企業對中高齡求職者，年紀有顧慮，儘管中高齡就業專法上路屆滿兩年，明定禁止年齡歧視，但假如您是老闆，又會怎麼做？
記者陳沿佐VS豆漿店家洪小姐說：「(假如有中高齡的民眾來應徵，你會用他嗎)，會啊會啊，因為現在年輕人，比較不喜歡做我們這種傳統行業，比較辛苦啦又比較熱。」串燒店家吳先生說：「要看工作的內容耶，如果是備貨的話，那二度就業都會使用，如果是晚上那種比較繁雜快速的，可能會比較適用於年輕人。」
人力銀行發言人楊宗斌說：「比較接受中高齡勞工的，可能還是在一些，比較不講究學歷條件，比如說餐飲業量販業。像你說科技業、金融業，會有一些潛規則，可能還是會對於一些，比較中高齡勞工，聘用上會顯得比較保守一些。」
缺工浪潮席捲，中高齡勞工，是否能夠成為職場生力軍？國發會統計，2021年，台灣55歲到59歲的勞動參與率為58.9%，相較於南韓的74.8%、日本84.2%、美國的72.2%，全都明顯偏低。台師大科技人資系副教授孫弘岳說：「台灣其實中高齡，目前大概45歲到64歲，還沒有退休前的，目前人口大概有700萬。現在只有450萬在就業中，代表還有250萬的缺口，也有人力銀行去調查，差不多有3成的人願意二度就業或回到職場，這樣一算就差不多70幾萬，那70幾萬是絕對足以去彌補，特別是在服務餐旅業的人力缺口。」
鏡頭來到270公里外，位在嘉義的紙器工廠，紙箱加工機器正全速運轉。紙器公司員工江進祥說：「不熟練根本不會做啦，很多像這一種有的比較複雜的，要比較熟練有經驗的才有辦法。」
58歲的江進祥，年資超過30年，身旁像他這樣，45歲以上的中高齡員工超過40位，比例將近一半。在這裡，年齡不是問題，身懷專業的老員工，反而被公司視為寶貝。紙器公司員工陳威狄說：「要怎麼調整怎樣放紙，那些小技巧，他沒有教我會差很多，如果光自己來的話，其實還滿耗時間的。」
中高齡勞動力，體能難以和年輕人相比，友善業者透過職務再設計，引進輔具，試著讓科技解決難題。紙器公司員工王永霖說：「我們以前曾經在搬紙箱，腰部受傷，那現在確實省了很多麻煩，我們現在用機器手臂在搬，確實省了很多麻煩。」
像是這位王永霖大哥，年紀大了有老花眼，公司就替他換了45吋大螢幕，重要的產品尺寸數據，不再模糊不清。記者陳沿佐VS紙器公司員工王永霖說：「電腦螢幕已經從小的，現在換成是大概是接近60吋了，應該可以了啦，(有差喔)，有差，(現在比較不會看錯了就對了)，還是會比較少還是會。」
勞動部勞動力發展署專委孫凡茹說：「另外的話，我們也希望可以協助雇主，在他進用這些中高齡員工時，他遇到的一些困難。譬如說我們有推動職務再設計，或是我們補助在職訓練的費用，讓中高齡員工可以持續地精進職業技能，這樣就可以繼續在職場上來做貢獻。」
大齡員工重新投入職場，或許能夠暫時緩解，人力不足產業困境。你我都該思考，如何消除歧視，打造更友善的職場環境，讓每位勞工，不分年齡，都能在工作崗位上，盡一分心力。
新聞來源：華視新聞
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