洪采鈺 綜合報導 / 台北市
日前迷客夏因「黑糖珍珠鮮奶」添加紅茶事件，被網友批評產品標示不清，若有癲癇患者不知情喝到咖啡因產品，後果恐不堪設想，迷客夏在18日發書面說明道歉後，還是難平網友怒火，許多網友留言要拒喝迷客夏。對此，迷客夏在今（20）日又再度發聲明道歉，強調會更改配方、清楚標註「無咖啡因」品項，並會捐出所有直營門市一日所得。
迷客夏再度道歉 盼挽回消費者信心
迷客夏今（20）日晚間再度於臉書粉絲專頁「迷客夏綠光牧場主題飲品」發聲明，為「黑糖珍珠鮮奶」添加紅茶事件道歉，聲明指出，「迷客夏未主動告知該飲品含有咖啡因，造成消費者疑慮，我們深感抱歉。當初顧及飲品風味之平衡，自認配方獨特卻未考慮周延，因而衍生出此事件，門市夥伴僅依循總部提供配方操作，總部應承擔一切責任，並向所有顧客致上最深歉意。」希望挽回消費者信心。
提3改進策略：標註清楚、改配方、捐一日所得
迷客夏在聲明中提出3點改進策略，第一，迷客夏門市菜單將清楚標註「無咖啡因」的所有品項，讓消費者安心選擇；第二，針對四項飲品調整配方，手炒黑糖鮮奶提供含茶與無茶兩支獨立飲品，供消費者清楚選擇，另外還有慢火窯燒桂圓鮮奶、冬瓜鮮奶、原鄉冬瓜茶，三項飲品全面改為無加茶、無咖啡因的配方；最後，迷客夏指出孩童權益一直都是迷客夏長期關懷的對象，該事件造成家長不安，讓他們感到抱歉，決定將捐出所有直營門市一日所得，給予今年綠光公益計畫合作夥伴裡以孩童關懷為主的專案。
多數網友仍不買單 網友：「誠信問題」
聲明貼出後，立即湧入許多網友留言，多數人仍不買單，「現在做壞事的人都在捐一日所得嗎？但你們騙那麼久，詐騙的錢都不止一日所得了！真心覺得你們公司惡質到不行」、「去冰要加5元就會主動告知，在鮮奶裡加紅茶就不用主動告知嗎？」、「已失去信心，不再光顧」、「你們沒主動告知？當媽媽擠母奶為了避開咖啡因飲料，專程買你家的黑糖鮮奶，還主動問了店員是否含有咖啡因，都說沒有，才安心喝的，真的很可惡！永遠拒喝！」、「累計兩次大過了還奢望會有下次嗎？可以準備收山了！」很多網友都指出這是「誠信問題」，因為有人會因咖啡因而引發癲癇，沒有明確標示有無咖啡因等於是在欺瞞消費者。但也有少數網友支持迷客夏，表示會再給迷客夏機會。
新聞來源：華視新聞
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