確診者批視訊診被刁難 診所:沒掛號.沒預約

吳烈安 蕭鈺燁 報導  / 台中市

台中一名童小姐,5月8日確診,隔天將資料傳給一家中醫診所,要申請線上看診,沒想到一直到解隔後,都沒接到診所電話或視訊問診,由於她覺得喉嚨還是很痛,味覺、嗅覺也喪失,因此在快篩是陰性後,到診所想看診拿藥,沒想到遭院方拒絕,還要求她離開,讓童小姐非常不滿,但診所強調,童小姐是因為沒有完成掛號手續,也沒有預約時間,才沒有線上看診,而且依公會規定,解隔後7天自主健康管理期間,也不能到診所看診,因此才會要求她離開,不是故意刁難。

童小姐在診所櫃台很不高興,因為她認為自己10天前確診時,就有在這間中醫診所線上掛號,要視訊診療,一直到現在都解隔,院方卻一次都沒看診過。診所院長魏醫師說:「跟這位小姐說,請她再另請高明。」診所要求童小姐離開,讓她真的無法接受,童小姐說,診所沒視訊診療就算了,自己解隔後還有症狀,才會在快篩是陰性後,到診所想看病,不懂院方為什麼要刁難。當事者童小姐說:「妳是不是可以請病患說,我幫妳看診一下,因為妳現在的症狀,不適合清冠一號還是怎麼樣,我們是否要換另外的藥,而不是在那裏咆哮,甚至要跟我說,她們要報警要把我趕走。」

不過診所院長也拿出當時雙方的對話紀錄,強調童小姐雖然在5月9日當天有透過線上申請要看診,但請她提供看診時間,她沒有回應,直到5月18日才又突然在線上詢問。診所院長魏醫師說:「請您記得LINE告知我們安排視訊,然後童小姐說,因為快篩快用完了,然後點點點,所以我要排隊去買好,之後就不見了,然後等她再去跟我們聯絡的時間點,是在5月18日星期三。」

至於為什麼要請童小姐離開診所,院長強調,根據中醫師全聯會規定,就算解隔,接下來的7天自主健康管理,也不應該到診所看病。診所院長魏醫師說:「自己跑來我們的診所要求看診,甚至指名就是要拿我的清冠一號,這也是非常的不合理,而且是不符合法規的事情。」雙方到底是誰有問題?衛生局回應,5月9日診所的確有提醒童小姐,要提供看診時間,但直到5月18日解隔後,童小姐才回應,因此提醒民眾,如果需要視訊診療,對於看診時間的流程,一定要當下問清楚,避免日後發生爭議。

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新聞來源:華視新聞



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