2015/09/02 20:00

老玩客團隊用科技改變長者生活

張適、王怡婷

運用科技網路進行互動，是許多年輕人生活中的一部份，但對長者而言，卻可能相當遙遠。清華大學的老玩客團隊，透過智慧型手機以及TED演講技巧等課程，讓長者學習科技，並運用在日常生活當中。除使用Line、FB等軟體聯繫彼此外，演講課程也幫助他們整理自己的故事，並勇於站上舞台發表演說。而這些課程，也讓長者們懂得使用科技進行社交與互動。

長輩們正在為老TED演講做練習。(照片由老玩客團隊提供)

家庭互動困難開啟服務長者想法

老玩客創辦人廖健妤，大學畢業後進入服務業工作，對服務他人很有心得，但父母漸老，發現與其相處開始變得困難。她認為不能長時間待在家裡看電視，於是鼓勵他們運動，幫他們報名課程、注意飲食，但卻讓父母覺得煩躁，怎麼老是念東念西的。廖健妤說：「我原本對服務很有信心，但當我發現我可以把別人服務的很好，卻不能服務好自己的父母，讓我覺得很挫折。」

從這時候開始，廖健妤開始思考，怎麼樣的服務可以讓長者們的生活不再單調，而是有自己的社交圈，並且能與他人有良好的互動。於是，她決定回到學校，接觸更多服務相關的知識，同時找到自己可以為長者們做的事情。後來她也在清大服務科學研究所就學期間，也逐步找到新的目標與團隊夥伴。創辦人廖健妤說：「一開始是把服務長者的想法跟社團朋友說，後來透過校園內擺攤宣傳，成員才慢慢增加。」

服務同時協助長者展現自我價值

團隊成員有四位之後，老玩客開始思考他們可以提供的服務，以及願意合作的社區，在一次偶然的機遇下，發現了新竹東區公園里社區。許多長者居住此地，而社區協會也願意給他們開設課程的機會。於是在去年十一月，他們便開始了智慧型手機與及Line通訊軟體的課程。另外，他們發現有些長輩曾是教職人員，或擁有特殊技藝。於是他們也請長輩們為小學生進行寒假輔導，教授國文、書法、摺紙等課程。

除了手機以及寒輔課程之外，他們也發現長輩們都有很多的故事，但沒人聽他們說，跟他們聊，所以他們決定參考TED的演講模式，教導長輩在十分鐘內把自己的故事說完。一開始，團隊花了兩堂課的時間聽完故事，並整理出吸引人的部分，製成簡報，經過多次的訓練後，在今年初舉辦了「老TED」演講，廣邀他們的家人親友到場，最後來了近百位聽眾，讓長輩們覺得這輩子第一次成了「Super Star」。

社區長輩在寒假指導小學生學習勞作。(照片由老玩客團隊提供)

搭配課程教學建立長者生活重心

而老玩客團隊除課程教學，同時也建立一個全新的概念「作伙來客廳」。也就是在社區建立互助與陪伴的文化，如同在家裡客廳，輕鬆自在的社交、互動。長輩們透過一起上課、彼此討論作業，逐漸熟悉彼此，另外也會運用Line與家人、朋友傳訊息聊天。團隊成員林佑諭說：「以前他們會覺得電話要錢，也會打擾子女所以不常聯繫。」但現在網路便宜，他們學會Line之後，也開始用通訊軟體跟我們聊天了。

另外，TED課程除了讓長者們建立信心，敢在舞台上分享自己的故事外，也讓他們知道自己的故事，可以鼓勵到家人、親友、以及所有願意聽他們說的聽眾。廖健妤表示，活動結束後，除了讓家人能更了解家中長輩，促進彼此的認識之外，長輩看到回饋單中留給他們感謝的話，也感到很開心。其中一位講者楊維渠說：「我這一生的經歷居然有人要聽，這都是過去式，應該都會被遺忘掉的。」此外，活動結束後，跟家人的溝通也比較自在了。

老玩客團隊舉辦智慧手機教學，讓長者能運用科技進行社交與互動。(照片由老玩客團隊提供)

人手不足但積極找尋合作夥伴

從去年十一月到現在，老玩客舉辦過智慧手機、寒輔與老TED等活動，成員人數也從四人增加到八人。但目前團隊最大的困難仍是人手不足的問題。像是手機課程，一位成員要指導三位長者，TED課程甚至需要一對一教學。廖健妤表示：「我們當然希望收更多人來幫忙，但又希望來的人是真的有熱情為長者服務，因為這工作是需要長期培養感情的。」

所以目前是透過學校的志工社團，以及台灣志工盟協會幫忙宣傳，而未來的目標則是在明年能夠正式成立公司，並積極與下一個社區合作，以創新服務的方式打造模範社區，待服務成熟後，能將其推廣至全台，讓即將邁入青老年、中老年族群重新找回生活的重心，透過課程與新科技建立良好互動環境，讓長輩們活的開心，日子過得更豐富精彩。