連昭慈 李宇承 報導 / 台北市
隨著閱讀習慣的改變，就算民眾不上書店買書，業者也可以透過虛擬書店，將書本送到消費者眼前，這是書店的轉型和變革！同樣的，也正在改寫樣貌的還有家庭服務，如果老人家生病了卻無法去領藥，藥能不能自動送到府呢？
有一群年輕藥師，他們看到台灣偏鄉有許多罹患慢性病的老年人行動不便，無法定時到藥局領藥，於是創立免費「送藥到府」的社會企業，為阿公阿嬤帶來相當大的便利。還有一位女孩姚彥慈，專門為失智症長輩，設計了一款五顏六色的餐具，像是從湯匙的握把角度，到碗盤 防潑防倒的設計，都是貼心為老人家打造，她的這款設計還榮獲「２０１４年美國史丹福長壽中心設計競賽首獎」，讓台灣揚名國際。這也印證小小創意、心意無限，都為改變社會注入更多力量。
我們跟隨穿著白袍的藥師腳步，來到了王伯伯的家，86歲的王伯伯患有高血壓和心臟疾病，長期仰賴藥物，必須到藥局和醫院來領藥，但他和78歲的太太年紀大了，行動越來越不方便，多虧現在有藥師「送藥到府」，讓他們免去舟車勞頓的不便和潛在的危險。
藥師透過親自和病人互動，還能針對用藥提出專業建議，這項服務開始於２０１０年，創辦人之一３５歲的陳文志，過去就是在傳統藥局工作的藥師，他發現台灣的藥師時常無法發揮專業，更別說在偏鄉連一間藥局都沒有，醫療資源嚴重失衡。
到現在全台北中南的據點總共有３３位員工，８位外勤藥師，每個月配送的處方籤多達了一萬張，除了居家用藥，還包羅了全台三分之一的安養中心藥品。靠著每張處方籤向健保局申請６０塊錢，加上藥品費用，他們一個月就可以創造１２００萬的營收，不過很難想像，創立初期，只有陳文志和合夥人王照允包辦內外勤的工作，送藥時還被當作了詐騙集團。
眼看台灣邁入了高齡化，未來iHealth更希望結合營養師和居家照顧，提供銀髮族更完整的服務，讓這項社會企業可以造福更多家庭。
藍色的碗，紅色杯子，加上這紅色和黃色的湯匙，五顏六色的餐具，乍看以為是兒童玩具，但事實上這可是專為失智症長者打造的專屬餐具，而且還讓台灣名揚國際，設計者就是她，３１歲的台灣女孩姚彥慈。
２０１４年，姚彥慈帶著這一套餐具，勇奪美國「史丹福長壽中心」設計競賽首獎。因為看似平凡的這套餐具，無論從底部設計和內部的傾斜角度，還有杯子的把手與湯匙的握把，處處都暗藏玄機。
除此之外，湯匙和碗盤的角度還能夠完全吻合，碗盤的底部還有防止使用者，不小心將食物撥到外頭的直角設計，彥慈在細節充分展現了對失智患者的貼心，而評審之一美國最大療養機構負責人，在頒獎給彥慈的時候，不只感動落淚還給了她一個大大的擁抱。
彥慈為失智症長者打造的餐具，背後其實還有一段感人的故事，從小她最愛的外婆，就是在７５歲的時候被診斷出罹患了失智症，慢慢失去了溝通和生活的自理能力，回想七年前外婆剛發病時，全家束手無策，彥慈臉上充滿著懊悔。
因為對外婆的歉疚，成了彥慈日後研發的動力，原本在台灣念東吳社會系的她，畢業後遠赴舊金山攻讀設計學院碩士，在這期間她花了三年的時間，到安養機構當義工，觀察失智長者的食衣住行。
比賽後彥慈更把一萬美元的獎金，以社會企業的形式，在舊金山創業開了設計工作室，希望可以透過她的設計減輕許多照顧者的負擔，把對外婆的愛，轉化成對其他長輩的關懷，台灣有不少的社會企業也是將小愛化作大愛，讓更多人受惠，像是2009年台灣出現第一輛專門接送行動不便者和銀髮族的「多扶接送專車」。
各種輪椅都能用的超大升降機，加上嚴密的車內安全保護系統，只為了給輪椅族最高規格的服務，不同於復康巴士必須擁有身障手冊才能夠叫車，凡是有需要的人，多扶專車都能夠提供２４小時全年無休的「點到點服務」。
像這樣的無障礙旅遊，可以讓行動不方便的長輩，也能夠到戶外走走，一輛中型巴士，就可以容納一台輪椅和五位家人一起乘坐，無障礙旅遊在今年推出以後還受到不少國外旅行團的青睞，成功進行了國民外交，而這樣貼近使用者需求的設計，全都因為六年前，創辦人許佐夫９３歲的外婆，跌倒急需復康巴士，卻遭到拒載的切身之痛。
有了專車接送服務，許佐夫進一步發現，能夠方便輪椅族上下樓梯的爬梯機，絞盡腦汁更貼近行動不便的人，他甚至為了專心投入無障礙的接送服務，辭去了過去紀錄片編導的工作。創業六年來，曾經一個月業績只有五百塊，到現在服務對象超過上萬人，讓許佐夫和工作團隊越做越有成就感。
根據衛福部統計，現在台灣平均每２０個老年人，就有一個人罹患失智症；更有高達75％的老人罹患至少一種慢性病，因此銀髮族的照顧顯得格外重要。無論是提供「送藥到府」的服務，或是失智症長者專屬的餐具，還是銀髮族需要的接送專車，這些社會企業把細膩的觀察和創意，發揮到極致，不但方便很多人的生活，也改寫了許多家庭的樣貌。
新聞來源：華視新聞
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