陳又寧 李鴻杰 專題報導 / 台北市
來看台灣之光！口罩實名制從1.0到3.0，從大排長龍到網路購買，現在更可以輕鬆到四大超商完成預購，我們的口罩國家隊裡，其實有一群科技菁英，不眠不休在努力著，當全球各國都陷入口罩荒，台灣全民都可以取得口罩，一起來看，他們是怎麼做到的。
只因為藥師忙中有誤，拿錯健保卡，竟向客人道歉；也有對母女，趁藥師在忙趁機偷口罩；從大家在藥局大排長龍買口罩，到口罩2.0預購，還是有很多長輩不會用，民眾：「不會上網，當場買半個小時就差不多啦，(孩子有沒有說媽我教你啦)，我也不願意學。」
長輩的心聲政府聽到了，從複雜的自然人憑證，加上健保卡上網預購，到現在超商直接預訂，來看長輩接受度如何？民眾：「小姐這要怎麼用？(哪一個？)要買口罩」，拿出健保卡，面對超商事務機不會使用，沒關係店員來幫忙，插入健保卡，按下防疫大作戰，口罩預購輸入電話。
拿著小白單，去櫃檯結帳就完成，民眾：「很方便啊，以前2.0的時候我就不會用啊，剛開始都去藥局排隊，排好久排一小時，現在3.0這個我覺得很好用。」快速又方便的系統，背後其實是有一群工程師，熬夜趕工而成。
辦公室沙盤推演，遇到的狀況與困境全寫在白板上，來到這一群防疫尖兵的戰情室，他們打造EMASK預購系統的口罩國家隊，接下政務委員唐鳳的指派，回想當時，真的是用爆肝兩個字形容，工程師：「平均睡眠時間大概，能有五個小時就不錯了，當然會有睡眠不足的感覺，但是工作起來覺得還蠻開心的，尤其是口罩這麼重要的任務。」
緊盯著好幾台電腦，來統整每一期口罩的預購量，從跟銀行健保署超商，電信公司也要傳簡訊通知到貨，將近15個單位資料整合，更是大工程，工程師：「因爲我家住宜蘭，所以我每天都是這樣來回，如果說半夜在回家的話，再回來根本就沒有什麼時間睡覺，忙到可能兩、三點之後，在旁邊休息一下，吃飯也不正常，休息也不正常，所以現在大概，已經瘦了大概10公斤左右。」
每個跳動的數字，都是預購量不停增加，也得確保系統不會當機，資安不會外泄，都得做到滴水不露，大數據做出的口罩預購地圖，台北市新北市都是70至93萬人預購，其他像是新竹市、台中市、高雄市也有15至26萬人，不只顯示都市預購量高，更能看出熱門預購時間點跟預購的男女比例。
關貿網路公司董事長許建隆：「就從網路上可以預購，到現在所謂的便利商店就可以買到，那這樣多元的拿到口罩，讓民眾更方便，那當然有這樣一個國家級任務，我們責無旁貸。」除了口罩3.0，他們臨危受命，面臨5月報稅季節，系統更是得超前部署，今年報稅也延長到6月底，而民眾在去年網路報稅，就已達到431萬，今年碰上疫情，網路報稅人更多，也是大挑戰。
關貿網路公司董事長許建隆：「還要再多調度人員，一起來做分流，包含我們的機房要分流，流量要分流，同仁要分流」，北區國稅局也說，希望今年大家儘量在家，網路申報或稅額試算，避免進出公眾場所，很幸運是能有一群熱血工程師，碰上困境也一一克服，在疫情下，一起共體時艱。
新聞來源：華視新聞
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