移民人數增 113保護專線增「日文通譯服務」

張原紘綜合報導 / 台北市

近年來，隨著移工及跨國婚姻移民的增加，為了提升外語人士更友善的保護熱線求助管道，113保護專線除了既有的英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務外，自今(109)年8月10日起新增提供日語通譯服務，衛生福利部表示，未來民眾撥打113保護專線講日語也能通。

日籍人數增多 113增日文通譯服務

衛福部說，近年來因工作或跨國婚姻來台的日本籍人數逐年成長，109年已超過1萬2千人，為提供以日語為母語的外籍人士或新住民更友善的求助管道，衛生福利部113保護專線將於今年8月10日起提供日語通譯服務，未來113保護專線將有6種外語通譯服務。

依內政部最新統計，108年底原屬國籍為日本籍的外裔人士或外籍配偶超過5千人，另依勞動部勞動力發展署統計資料，外國專業人士在台工作以日本籍居第1位，109年5月底超過7千人，兩者合計超過1萬2千人。

衛福部表示，許多日籍新住民不諳國語或英語，過去113未設置日語通譯人員，接線社工常因語言不通，僅能簡單蒐集受暴資訊，或若遇來電者情緒激動或傷心哭泣，亦無法適時地給予情緒安撫或支持鼓勵。今年8月10日啟動日語通譯服務後，當來電者需要講日語時，即安排通曉日語的人士與接線社工與其進行3方通話會談，讓服務不因語言隔閡而中斷或打折。