李宜庭 採訪/撰稿 施幼偉 攝影/剪輯 / 台北市
肺炎疫情爆發後，台灣掀起口罩搶購潮，民眾的恐慌心理造成市面上一罩難求！儘管政府祭出管制出口和徵收等政策，甚至和超商通路合作販售，但依舊擋不住口罩之亂，隨後政府改變策略，從2月6號開始啟用實名制，民眾必須使用健保卡，在六千多家健保特約藥局購買，7天內限購2片，總價十元，而且使用身分證字號的尾數進行分流。
單號要在星期一、三、五購買，雙號在星期二、四、六購買，星期天則所有人都可以購買。在這裡也要特別呼籲，健康的民眾在空曠的場所，是不需要配戴口罩的。請將口罩優先保留給第一線醫護和防疫人員，以及生病的民眾。保持一、兩公尺的安全距離，勤洗手比搶購口罩更重要。防疫大作戰，防疫物資是否到位？來看華視新聞團隊的深入報導。
長長人龍，一早擠滿藥局門口，排隊等著買口罩，號碼牌不到5分鐘就全部發完，政府從2月6日開始，啟用口罩實名制，但仍發生不少混亂情況。
藥局人員與民眾(2020.2.6)：「單號就不行耶，抱歉，抱歉喔，我排得快腰痠背痛耶，辛苦了，辛苦了。」
民眾(2020.2.6)：「我都已經在這裡排了兩個小時了耶，欸欸欸，這些人都插隊，欸欸欸，我什麼時候有拿了啊，你哪一隻眼睛看到了啊，我是問他，我也沒有拿。」
民眾精神緊繃，還有人當場吵架，而我們實際走訪多家藥局，登錄系統一度發生當機。
藥師 VS. 民眾(2020.2.6)：「它要先清除前一個人的資料，還沒開始讀你的卡片，好了。」
實名制開跑，民眾必須憑健保卡，到全台6千多家的健保特約藥局才能購買，不過還是有很多民眾不了解實名制限制，或者太晚到領不到號碼牌，最後白跑一趟。」
管控防疫物資，依照規定，每人7天內限購2片口罩，總價10元，並使用身分證字號尾數分流人潮，單號，每週一、三、五購買，雙號，每週二、四、六購買，週日則不限單雙號，而每人最多只能替一名親友代買。
民眾(2020.2.6)：「他們小的小孩子叫他來排隊嗎？我們政府這樣太少了，我們政府這樣亂搞限制限制。」
民眾(2020.2.6)：「那個有辦法一下子就買走了，真的我們有需求的人根本買不到口罩，一有口罩荒的時候就應該要採取這個方法了，沒有更好的方法。」
新制上路，有民眾給予肯定，但也有人滿腹怨氣，而沒有健保特約藥局的偏鄉地區，口罩則由衛生所代售。
動員3千名郵差配送口罩，政府每天釋出170萬片，平均分給6千多家藥局，估計一週內讓560萬人都能買到，但以目前每間藥局每日配發量，200片成人口罩、50片兒童口罩來算，一間藥局每天只有125人買得到，政府強調，未來則會視產能再調整分配量，但實名制的幾項限制，卻也引來質疑聲浪。
民眾：「一個禮拜兩個怎麼夠戴啊？一個口罩要戴兩三天。」
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中(2020.2.4)：「現在的產能全開大概320萬片，扣掉我們公務使用的大概106萬片，還有一些商務工廠上必須要使用的大概有50萬片，所以算下來大概就是170萬片，那如果說要7天可以買3片，它件數馬上降了三分之一下來，那供給就更不均衡。」
而到底口罩怎麼買，民眾還是有很多疑問！當週沒有購買就視同放棄，額度不能累計，奇數號也不能幫雙數號代買，各藥局販售時間點不同，需事先查詢，慢性病患或行動不便等民眾，口罩需求較大，可以求助社會局，評估確認後、就會列到公務配發量；而外籍人士只要持護照或居留證，也能比照台灣民眾購買，但觀光客則不能買。
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中(2020.2.4)：「我們是發展一個口罩地圖，那最主要是要讓大家知道說，哪個地點現在沒有了，哪個地點現在還有，假如說現在沒有，那你可能就明天，那或者你那個單雙號不同，你就隔一天就可以去買，那免得大家常常在空跑。」
整合醫療學主治醫師姜冠宇：「(實名制)不是長久之計啦，但是我想那暫時權宜之計是可以去用，因為本來防疫視同作戰，隨時都會變的，當然我們也希望說政府能夠公布一下口罩它的通路啦，它的生產時程，如果說這些資訊更加透明的話，我想應該是可以減少大眾的恐慌。」
民眾和賣場人員表示(2020.1.31)：「你要講出來啊，我真的不知道什麼時候會到，如果知道我會跟大家說明，好不好。」
民眾向超商店員問(2020.1.31)：「請問有沒有賣口罩？沒有了，看我就知道了，我都買不到了。」
回溯台灣爆發的口罩之亂，政府管制出口，全數徵用國內一般醫用跟外科口罩，每天釋出260萬片，還首次跟超商等通路合作販售，但依舊擋不住民眾的焦慮與驚慌，加上超商配送缺乏監督，民眾不信任，最後政府決定改採實名制。
攤開2019年數據，國內每天自產188萬片口罩，其中七成自用，等於每天能供給國人130多萬片，國外進口量則為每日120萬片，但全球疫情爆發後，進口中斷，國內口罩也陷入供需失衡。政府掛保證，希望每日供給量能拉到400萬片，但實際產能只有約320萬片。
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中(2020.2.4)：「那時候420萬的數字是由經濟部跟相關生產的廠商， 做了相關的一個調查所得到的數目字，那另外它加上一個對外進口的數目字，估得稍微樂觀，過年之後就發覺 這個產能要再往上提升。」
口罩能不能盡快跟上民眾的需求呢？華視採訪小組來到新北市林口的口罩工廠直擊，廠內三條生產線火力全開，第一道製程先上布料，接著將耳帶、鼻梁線加壓成形，最後再進行檢查跟包裝。
口罩工廠董事長陳怡利：「經濟部長也要求我們還要再高一點，所以我們也希望機器是很平順的能夠再往20萬、21萬去增加，往22萬這是我們的目標。」
廠內原本上正常班的員工，辛苦配合、改為兩班制，每人都得加班，一天22小時都有人駐守生產線，因為這些口罩在防疫艱困期，彌足珍貴。
口罩工廠董事長陳怡利：「我們就大箱大箱的麵包啊，點心啊，照顧他們不要餓著了要不斷地給他們打氣、給他們加油，然後釋出獎金來給大家一個鼓勵。」
全台口罩工廠趕工，也面臨員工不足的難題，政府加派上百名國軍進駐，負責包裝等作業，和員工一起輪值，支援增加產能。而政府也拍板，投入2億元，增加60條口罩生產線，力拚三月份，能達到每日產量一千萬片，希望緩解口罩短缺的困境！因為防疫第一線，醫護人員絕不能陷入口罩不足的危機！
眼前一箱箱口罩，從過年前開始就只出不進，安全庫存量一天天變少，他們忍不住擔憂。
急診室醫護人員：「我們大概都4小時換一次，因為現在...就大概就是8小時。」
康寧醫院副院長尹長生：「這個帶子只能用一次，拉下來就不能用了，這個口罩荒是非常可怕，主要是影響到醫院的運作。」
專家指出，民眾不必要時，不用時刻戴上口罩。若健康不佳，或前往醫院、公眾場所等密閉空間，以及搭乘大眾運輸工具時，才是戴口罩的正確時機。
台大醫院感染科醫師謝思民：「需要到醫院去看病、陪病，或者是本身有呼吸道症狀，或者是有可能影響抵抗力的慢性病，那如果不是在這種情況之下其實大家可以不用隨時配戴著口罩。」
另外，戴口罩也有標準步驟，藥師沈采穎：「這個鬆緊的掛上去以後把它整個撐開，撐開以後我們再把這個按密封，那這樣子的話整個就完整，然後我們在拿下來的時候，我們前面也都不要碰觸。」
在防疫路上，這艱困的一戰，網路上也有人發起「我OK，你先領」的禮讓運動，鼓勵大家把口罩讓給最有急用的人，讓資源發揮最大效用，也讓大家看見人性的真誠與善良。而口罩、酒精等防疫物資，必須盡速跟上、全面到位，才能穩定民心，政府人民齊心攜手抗疫。
新聞來源：華視新聞
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