黃佩華 張肇元 報導 / 台北市
捷運站口，常常會有人拜託你做問卷，再拉你去店裡體驗、進而推銷，台北市就有消費者，刷卡買了三萬五千元的保養品，事後發現臉起疹子，隔天想退貨卻被告知，要收兩萬八費用，氣得發文控訴。消保官說，這種模式叫「訪問交易」，有七天猶豫期，退貨或解約，也不需要負擔任何費用。
美容師VS.消費者：「保障雙方面的權益啊等等拆產品，我會幫妳錄影妳同意嗎(同意)。」保障權益，17瓶保養品，消費者逐一拆封，加起來總價要三萬五。消費者說：「原本就是覺得那個阿婆很可憐，年紀那麼大還要在那邊拉客人，所以我才進去幫忙做個問卷，結果沒想到就被騙了3萬5。」事後消費者臉起一粒一粒紅紅的，跟美容師反映不適合、想要退貨，沒想到卻只退七千，上網發文痛批品牌黑心。消費者說：「她已經幫我標籤都撕掉了，所以我就只好買了，然後她又逼我拿出信用卡，我就只好用刷卡的方式。」
實際詢問保養品總公司，雙方疑似在溝通上、產生誤會。保養品行銷部徐姓督導說：「消費者不實在的指控，因為據我們的了解我們美容師，是要退她2萬8保留7000，業者現在一定會主張說，每一件保養品都拆開了，所以基於衛生的考量就不准退貨退款，所以他們這是業者的一種行銷手法，讓消費者在7天內要解除契約，也會遇到這些困難。」
消保法第19條訪問交易，消費者可在收受商品七天內，退回商品或書面通知解除契約，不用負擔費用或是對價。消保官也提醒，不需要就斷然拒絕，就能避免後續糾紛。
新聞來源：華視新聞
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