郭珈寧
網路社群風靡全球，Facebook成為台灣最多人使用的社群平台，行銷達人陳瓊華於8日到銘傳大學講授社群行銷，以互動的方式與學生拉近距離，從遊戲帶出行銷學細節。陳瓊華說，不說產品，不說功能，說的是更好的人生方式，消費者的利益成為主要的行銷重點。
社群網站上的粉絲專頁層出不窮，其中擁有大批粉絲相挺的專頁並不多，陳瓊華說，一個好的粉絲專頁管理群，內部相互溝通，統整意見會讓專頁更具專業及信任度，管理任何一個網站或社群，需要「把人味拿出來」，將特定目標群眾當作朋友，用他們的語氣去做互動，貼文更新頻繁，才會有內容吸睛度。
網站和粉絲專頁的曝光率建立在陌生流量，不同的人來瀏覽網站，停留於頁面的時間長，在社群平台出現的頻率也會高。陳瓊華強調，專頁的人氣數字和互動品質都要兼顧，高人氣的粉絲專頁，遇到酸民謾罵、不相干人士的批評時，維護好目標群眾為先，不必理會所有人的意見。
社群行銷是跟一群人在做溝通，用人味拉近網路的距離，陳瓊華表示，把參加社團的態度拿出來，與目標對象群保持高度的互動，把自家產品特色轉換成客戶利益，確認行銷貼文類型，再去尋找適合的社群平台。
新聞來源：銘報新聞
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